Privacitat i protecció de dades.

SOLUTAI S.A.S., NIT 902018075-3, NIF espanyol N0401209B. Domicili: Cr 7 Km 17, Chía, Cundinamarca, Colòmbia. Contacte per a privacitat i drets: [email protected].

Contacte: si ens escrius o telefones, tractem les dades de contacte, el contingut de la consulta i la informació que decidisques aportar per a contestar-te i estudiar la teua sol·licitud.

Navegació i seguretat: la infraestructura processa dades tècniques de connexió, inclosa la IP, per a entregar el lloc i protegir-lo. Pilo és opcional i no s’utilitza per a prendre decisions amb efectes jurídics sobre tu. No hi ha publicitat conductual ni analítica de seguiment en el codi del lloc.

Quan envies una consulta mitjançant el formulari, SOLUTAI S.A.S. tracta el teu nom, correu electrònic, missatge i idioma preferit i, si els facilites, la teua empresa i telèfon per a atendre-la i respondre’t. La base legal és el consentiment que prestes marcant la casella obligatòria abans d’enviar. Pots retirar-lo escrivint a [email protected], sense afectar el tractament fet abans de retirar-lo. Les dades s’usen per a respondre a la consulta; no s’envien a Pilo ni a models d’intel·ligència artificial i no s’envia una confirmació automàtica a la teua adreça.

El missatge s’envia per una connexió xifrada a [email protected]. Esta adreça usa reenviaments: la consulta queda en les bústies de l’equip que la reben, on es conserva durant l’atenció de la consulta i el temps necessari per a gestionar la relació o atendre obligacions i responsabilitats aplicables. La retirada del consentiment o una sol·licitud de supressió s’atendrà llevat que existisca una altra obligació de conservació. No inclogues dades sensibles ni informació d’altres persones.

Cloudflare presta la infraestructura del formulari i la verificació Turnstile; el proveïdor d’allotjament i correu contractat per SolutAI presta el servici SMTP i de correu. Intervenen com a encarregats en la prestació d’estos servicis. [email protected] reenvia les consultes a bústies externes de l’equip, els proveïdors de les quals també intervenen en l’entrega i conservació. Pots demanar a [email protected] informació sobre els proveïdors i les garanties aplicables a possibles transferències internacionals, descrites en l’apartat de proveïdors i transferències.

Quan prems «Envia la consulta» es carrega Cloudflare Turnstile, que processa dades tècniques del navegador i la connexió, inclosa la IP, per a previndre abusos. El servidor comprova el token d’un sol ús, el domini solutai.com i l’acció contact. El widget es configura sense pre-clearance. El formulari manté els camps i un identificador aleatori de sessió en memòria de la pàgina, sense guardar-los en galetes, localStorage ni sessionStorage; es perden quan tanques o recarregues. Si l’enviament falla, els camps continuen a la pàgina perquè ho pugues tornar a provar.

Per a limitar abusos, el Worker guarda seudònims HMAC separats de la IP i de l’identificador de sessió i marques de temps. No guarda la IP original en eixe magatzem. Els límits per visitant s’eliminen quan vencen les finestres, de fins a una hora, encara que cesse el trànsit; el comptador global diari venç quan canvia el dia UTC. Els missatges, correus, noms, telèfons i tokens no es registren en logs de l’aplicació. Cloudflare i el proveïdor de correu processen les dades tècniques necessàries per a prestar els seus servicis.

Els enllaços de WhatsApp són opcionals. Quan els uses ixes de solutai.com i accedixes a un servici de WhatsApp/Meta, subjecte a les seues condicions i política de privacitat. El lloc no carrega scripts ni widgets de WhatsApp. Si ens escrius per eixe canal, utilitzem les dades de contacte i el contingut que compartisques per a atendre la teua sol·licitud. Pots contactar per correu o telèfon com a alternativa; no compartisques dades sensibles.

El formulari de contacte usa el consentiment específic de la seua casella obligatòria (article 6.1.a del RGPD). Per a altres consultes precontractuals sol·licitades, quan siga aplicable el RGPD, s’aplica l’article 6.1.b i per a obligacions legals l’article 6.1.c. L’orientació general sol·licitada a Pilo i la seguretat del servici es basen en l’interés legítim de respondre consultes i previndre abusos, amb respecte als teus drets (article 6.1.f).

A Colòmbia s’aplica la Llei 1581 de 2012: el tractament subjecte a autorització exigix que esta siga prèvia, informada i consultable, llevat de les excepcions legals. Contactar-nos, obrir Pilo o canviar una preferència no autoritza publicitat ni finalitats addicionals.

Envia només una descripció general del teu objectiu, sense noms, correus, telèfons, identificadors, dades sensibles ni informació d’altres persones. El formulari i el correu de contacte es mantenen separats de Pilo. Els filtres de text lliure són heurístics: no garantixen detectar qualsevol dada personal.

En enviar, Cloudflare Workers processa el teu missatge, l’idioma, la pàgina, la secció i l’historial recent per a obtindre una resposta de DeepSeek o, com a suport, de Cloudflare Workers AI. El Worker no guarda converses ni registra el seu contingut en logs. No reenvia als models la IP del visitant, galetes, capçaleres del navegador, identificadors, pseudònims HMAC ni els tokens Turnstile o de sessió; això no impedix que el mateix text continga dades personals si les escrius.

En el teu navegador, l’historial viu només en memòria: fins a sis missatges (tres intercanvis), amb un màxim total de 1.800 caràcters. S’esborra en eixir o recarregar la pàgina, apartar Pilo o quan el filtre local detecta dades personals. Pilo no guarda converses, esborranys ni àudio en Web Storage i no crea galetes pròpies. Només la credencial de sessió descrita en esta política es guarda en sessionStorage.

Per a evitar abusos, el Worker conserva un pseudònim HMAC derivat de l’ID aleatori de sessió, sense usar la IP per a la quota, i fins a vint marques temporals en una finestra mòbil de deu minuts. Les entrades vencen deu minuts després de l’última sol·licitud comptabilitzada i s’eliminen mitjançant neteja i alarmes. El comptador global diari es neteja en la següent activitat o alarma després del canvi de dia. Este magatzem no conté IP, missatges, tokens ni identitats; Cloudflare sí que processa la IP en la seua infraestructura. El token firmat es valida sense guardar-lo en el servidor i l’ID de sessió no s’envia als models.

Pilo guarda en el localStorage de l’origen del lloc la clau solutai_pilo_state quan canvies el silenci o la iniciativa, o el reprens. Els seus camps són muted (verdader o fals), proactivity (normal o quiet) i updatedAt (data i hora del canvi en format ISO). No conté historial ni identificadors de visitant; updatedAt no és un registre de navegació.

La preferència persistix entre pàgines i visites, sense venciment automàtic, fins que l’esborres; canviar-la substituïx el valor. Pots eliminar-la des del menú de Pilo amb «Restableix les preferències de Pilo» o esborrar les dades i l’emmagatzematge local de solutai.com en els ajustos del navegador. «Apartar a Pilo» esborra l’historial en memòria i guarda el silenci. Si l’emmagatzematge està bloquejat, la preferència funciona només en memòria.

Pilo guarda en sessionStorage, amb la clau solutai_pilo_session, un token de sessió firmat HMAC-SHA256, el seu venciment i l’endpoint del Worker (token, expiresAt, endpoint). El token conté l’origen i un ID aleatori de sessió, sense IP ni conversa. Dura 30 minuts sense activitat, renovats amb cada petició autenticada, amb un màxim absolut de 2 hores des de la verificació. Es descarta en llegir-lo després de caducar, tancar la pestanya, apartar Pilo o restablir les seues preferències. No es guarda en localStorage; si l’emmagatzematge està bloquejat, queda només en memòria fins a recarregar.

Quan obris l’entrada per a escriure a Pilo, mitjançant els seus controls o Alt+P, es descarrega Cloudflare Turnstile des de challenges.cloudflare.com només si no hi ha una sessió de conversa vigent. Passa abans d’enviar un missatge; llegir, vore la salutació o desplaçar-te no el carrega. Amb una sessió vigent no es descarrega l’script ni es crea un widget. El formulari de contacte, separat de Pilo, carrega Turnstile quan prems «Envia la consulta». Cloudflare processa dades tècniques del navegador i de la connexió, inclosa la IP, per a previndre abusos.

La primera petició de Pilo verifica un token Turnstile d’un sol ús sense afegir remoteip i rep una sessió firmada; les següents validen eixa sessió sense un altre desafiament fins que caduca. Si el servidor rebutja la sessió, s’esborra i es torna a intentar el mateix missatge una sola vegada amb Turnstile nou. Contacte verifica un token d’un sol ús en cada enviament, amb el domini solutai.com i l’acció contact. Els widgets es retiren en acabar el desafiament. Els dos tenen pre-clearance desactivada (no_clearance) i no emeten cf_clearance mitjançant eixa funció; les proteccions de la zona Cloudflare poden establir galetes de seguretat per separat.

DeepSeek genera la resposta principal de Pilo. El text enviat i l’historial recent es transmeten a la seua API; la seua política informa de tractament i emmagatzematge a la República Popular de la Xina. No s’ha d’enviar informació personal a este servici.

Cloudflare, Inc. presta infraestructura de xarxa, Worker i verificació Turnstile; Workers AI pot generar respostes de suport. Pot tractar dades tècniques i, quan s’utilitza el suport, el contingut enviat a Pilo en la seua xarxa internacional, inclosos els Estats Units i altres països.

El contacte amb una societat a Colòmbia també pot implicar tractament fora de l’Espai Econòmic Europeu. Les transferències de dades personals que corresponguen necessiten el mecanisme aplicable del capítol V del RGPD i de l’article 26 de la Llei 1581. No afirmem disposar d’una decisió d’adequació per a la Xina ni de garanties contractuals que no estiguen documentades. Demana informació sobre les garanties aplicables a [email protected]; la conversa no s’ha d’utilitzar per a transferir dades personals.

Les consultes de contacte es conserven mentre s’atén la sol·licitud i, si es contracta, durant la relació i els terminis legals exigibles. Després, se suprimixen o se’n limita l’ús a atendre responsabilitats pendents.

No hi ha un arxiu de converses en el Worker. Els terminis de tractament dels proveïdors es regixen per les seues condicions; no prometem esborrament immediat ni absència de retenció en DeepSeek o Cloudflare. Pots consultar estos detalls abans de conversar i utilitzar el correu com a alternativa.

Escriu a [email protected] indicant la teua petició i el mitjà de resposta. Podrem demanar només la informació necessària per a verificar la teua identitat.

RGPD: pots demanar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat quan pertoquen, retirar el consentiment i reclamar davant l’autoritat de control competent, inclosa l’AEPD a Espanya.

Colòmbia: pots conéixer, actualitzar i rectificar les teues dades, demanar prova d’autorització i informació sobre l’ús, accedir-hi gratuïtament, revocar l’autorització o demanar supressió quan pertoque. Pots presentar consultes i reclams davant SolutAI i acudir a la Superintendència d’Indústria i Comerç una vegada esgotat el tràmit que corresponga.

No dirigisques a Pilo sol·licituds amb documentació personal; utilitza el correu del responsable.